结论：Proton VPN 连接失败时，宜按基础网络、账户和客户端、协议服务器、系统权限的顺序排查。保留错误提示和测试条件，通常比反复重装更容易定位原因。
连接失败时先检查哪些基础条件？
先确认普通网络能够访问互联网、设备时间正确、账户状态正常，并关闭可能拦截 VPN 的防火墙或网络策略进行对照测试。记录失败时间、网络类型、设备系统和客户端版本，有助于避免遗漏环境变量。
记录失败时间、网络类型、设备系统和客户端版本，避免遗漏环境变量。
协议和服务器如何用于排查？
在同一设备和网络上切换一个官方支持的协议或服务器，能够帮助判断问题来自网络路径还是客户端配置。不要与此同时更换多个设置。
测试结束后恢复稳定配置，并将异常服务器、错误码和结果提交给官方支持。
什么时候需要浏览官方支持文档？
当基础网络正常、多个服务器都失败，或问题在更新后出现时，宜浏览对宜平台的官方支持文档。支持请求宜附上不包含密码和私密内容的必要日志。
官方文档的系统要求和故障流程可能随版本变化，文章中的链接宜定期复核。
本文为本站原创编辑摘要与场景说明，事实依据链接至官方资料。产品功能、系统要求和测试状态可能随版本变化。